Termini e Condizioni di Servizio

• Prestatore: il soggetto indicato all'art. 2.
• Servizio o Piattaforma: In Ricordo Di Te, accessibile all'indirizzo inricordodite.it e relative applicazioni.
• Utente: chiunque acceda al Servizio, registrato o non registrato.
• Memoriale: spazio digitale dedicato alla memoria di una persona deceduta.
• Persona Ricordata: la persona deceduta a cui il Memoriale è dedicato.
• Custode: Utente responsabile primario di un Memoriale.
• Co-Custode: Utente cui sono stati delegati poteri di gestione condivisa.
• Collaboratore: Utente autorizzato a contribuire con i contenuti consentiti dal proprio ruolo.
• Visitatore: Utente che accede in consultazione secondo la visibilità impostata.
• Affetto: rapporto personale con la Persona Ricordata dichiarato dall'Utente.
• Contenuti: ricordi, testi, fotografie, video, audio, didascalie, commenti, reazioni, raccolte, metadati e ogni altro materiale caricato o generato dagli Utenti.
• Interessato Terzo: persona fisica vivente i cui dati o la cui immagine compaiono nei Contenuti senza essere Utente del Memoriale.
• Memoriale ad Ambito Ristretto: Memoriale privato o su invito, accessibile a una cerchia determinata di persone individualmente autorizzate.
• Memoriale ad Ambito Esteso: Memoriale pubblico, indicizzabile o comunque accessibile a un numero indeterminato di persone.
• Piano: configurazione commerciale sottoscritta ai sensi dell'art. 20.
• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il servizio In Ricordo Di Te è fornito da:

• Gaetano Deleo — Ditta individuale
• P. IVA 04152510121
• Via Gorizia 1, 21053 Castellanza (VA), Italia
• Email: info@inricordodite.it

Informazioni rese ai sensi dell'art. 7 del D.lgs. 70/2003 e dell'art. 49 del Codice del Consumo.

Canali di contatto

• Questioni legali, privacy, diritti degli interessati, dati delle persone decedute, opposizione dei familiari, recesso: info@inricordodite.it
• Supporto, segnalazioni di contenuti, reclami contro le misure adottate: supporto@inricordodite.it
• Pagamenti, fatturazione e amministrazione: amministrazione@inricordodite.it

Il punto di contatto per le comunicazioni delle autorità ai sensi dell'art. 11 del Regolamento (UE) 2022/2065 è info@inricordodite.it. Il punto di contatto per le comunicazioni degli Utenti ai sensi dell'art. 12 del medesimo Regolamento è supporto@inricordodite.it.

Le istanze ricevute su uno qualsiasi degli indirizzi indicati sono instradate internamente al canale competente: la scelta di un indirizzo diverso da quello indicato non pregiudica la validità della richiesta né la decorrenza dei termini di riscontro.

3.1 I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'uso del Servizio e costituiscono, insieme all'Informativa Privacy, alla Cookie Policy, all'Accordo sul Trattamento dei Dati (Allegato A), alle Linee Guida sui Contenuti (Allegato B) e alla pagina dei prezzi, l'accordo integrale tra l'Utente e il Prestatore.

3.2 La registrazione, la sottoscrizione di un Piano o l'utilizzo del Servizio comportano accettazione dei presenti Termini. Per gli Utenti registrati l'accettazione è raccolta con atto espresso e conservata con indicazione di versione, testo e data.

3.3 L'accettazione dei Termini non costituisce consenso a comunicazioni commerciali, che richiedono un consenso separato, facoltativo, non preselezionato e revocabile.

3.4 Il Prestatore può modificare i Termini per esigenze normative, di sicurezza, tecniche, organizzative o economiche. Le modifiche non meramente formali sono comunicate con preavviso di almeno 30 giorni all'indirizzo email associato all'account e mediante avviso nel Servizio, con aggiornamento di versione e data.

3.5 L'Utente che non accetti le modifiche può recedere entro il termine di preavviso senza costi, con diritto all'esportazione integrale dei dati ai sensi dell'art. 23 e, per i Piani a pagamento, al rimborso pro rata della quota non goduta. Il proseguimento nell'uso del Servizio dopo l'efficacia delle modifiche vale come accettazione.

3.6 Le modifiche di prezzo seguono l'art. 20.8. Nessuna modifica dei presenti Termini incide sulle condizioni economiche del periodo già pagato né sulle caratteristiche essenziali dell'Accesso Perpetuo già acquistato, salvo quanto previsto all'art. 22.5.

4.1 Il Servizio è riservato a persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni e dispongano della capacità di concludere validamente il contratto. La registrazione include una dichiarazione relativa alla maggiore età.

4.2 Il Prestatore può adottare misure proporzionate di verifica dell'età e sospendere gli account per i quali emergano elementi concreti di non conformità.

4.3 Un accesso specificamente progettato per minori sarà eventualmente introdotto solo previo nuovo assessment legale e tecnico e con adeguamento dei presenti Termini.

4.4 L'Utente che agisca nell'esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale non è qualificabile come Consumatore, non beneficia delle relative tutele ed è tenuto a dichiararlo in fase di registrazione o acquisto.

5.1 L'Utente fornisce informazioni veritiere, complete e aggiornate, utilizza un indirizzo email di cui abbia effettiva disponibilità, mantiene riservate le credenziali e non cede né condivide l'account.

5.2 L'Utente è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account, salvo che dimostri l'uso non autorizzato non imputabile a propria negligenza, ed è tenuto a comunicare senza ritardo ogni accesso non autorizzato.

5.3 Per gli account con ruolo di Custode o Co-Custode il Prestatore può richiedere l'autenticazione a più fattori e subordinarvi il compimento delle operazioni irreversibili di cui all'art. 7.6.

5.4 Il Prestatore può richiedere una nuova autenticazione prima di operazioni ad alto impatto e conservarne registrazione non modificabile.

6.1 Chi crea un Memoriale dichiara di agire in buona fede e di avere un legame personale o un'altra ragione legittima per creare lo spazio commemorativo. Non è richiesta la dichiarazione di un rapporto di parentela.

6.2 Chi crea un Memoriale dichiara e garantisce inoltre:

• che la Persona Ricordata è effettivamente deceduta;
• di non agire con finalità di scherno, dileggio, diffamazione, molestia, inganno, sfruttamento commerciale non autorizzato o profitto illegittimo a danno della memoria della Persona Ricordata o dei suoi familiari;
• di non impersonare altri né di attribuirsi un rapporto inesistente;
• di non creare un Memoriale duplicativo di uno esistente al fine di sottrarne il controllo;
• di essere consapevole che la creazione del Memoriale e la dichiarazione dell'Affetto non costituiscono certificazione di parentela né titolo legale.

6.3 Il Prestatore può richiedere ulteriori informazioni in caso di contestazioni, conflitti familiari, impersonificazione, richieste di rimozione, segnalazioni di abuso o controversie sui diritti, e può subordinare la prosecuzione della pubblicazione alla loro ricezione.

6.4 Opposizione dei familiari. Il coniuge, la parte dell'unione civile, il convivente, i discendenti, gli ascendenti e i fratelli della Persona Ricordata, nonché i soggetti indicati all'art. 2-terdecies del D.lgs. 196/2003, possono chiedere al Prestatore, all'indirizzo info@inricordodite.it, la verifica della legittimità di un Memoriale, la limitazione della sua visibilità, la rettifica dei Contenuti o la sua rimozione.

6.5 Ricevuta l'istanza, il Prestatore verifica la legittimazione del richiedente con documentazione proporzionata, informa il Custode e può adottare le misure di cui all'art. 16.3 e 16.4. Il Prestatore non accerta la verità dei rapporti familiari né dirime le controversie tra familiari: applica i presenti Termini, verifica l'identità dei soggetti coinvolti, limita il danno e indirizza le parti alla composizione o all'autorità competente.

6.6 In caso di contrapposizione tra soggetti legittimati si applica l'art. 9.

7.1 Custode. È il responsabile principale della gestione del Memoriale all'interno della Piattaforma: imposta la visibilità, attribuisce i ruoli, gestisce la cerchia, interviene sui Contenuti, cura la continuità della custodia e sottoscrive il Piano applicabile.

7.2 Co-Custode. Dispone dei poteri di gestione previsti dalla Piattaforma insieme al Custode (modifica, moderazione, gestione della cerchia). Non diventa automaticamente Custode principale, non assume i costi del Piano del Custode e non può disporre la cancellazione definitiva del Memoriale né il trasferimento unilaterale della custodia.

7.3 Collaboratore. Contribuisce con i Contenuti consentiti dal proprio ruolo, senza gestire persone né pagamenti.

7.4 Visitatore. Accede e interagisce nei limiti consentiti dalla visibilità e dalle impostazioni del Memoriale.

7.5 Affetto. Indica il rapporto personale dichiarato con la Persona Ricordata. Ha finalità commemorativa e sociale, non conferisce alcun potere amministrativo, non costituisce verifica della parentela e resta distinto dai ruoli di cui ai punti precedenti. Il Prestatore può limitarne la visibilità o rimuoverlo in caso di dichiarazioni manifestamente false o offensive.

7.6 Operazioni irreversibili. La cancellazione del Memoriale, il trasferimento della custodia, la rimozione massiva di Contenuti, il download massivo dei media e il passaggio a visibilità pubblica richiedono autenticazione recente, conferma espressa, notifica agli altri Custodi e, ove previsto, un periodo di ripensamento. Il Prestatore ne conserva registrazione non modificabile.

7.7 Il Prestatore non risponde delle conseguenze delle scelte di gestione, visibilità, attribuzione dei ruoli, intervento sui Contenuti o cancellazione compiute dal Custode e dai Co-Custodi nell'esercizio dei poteri loro attribuiti.

8.1 Il trasferimento della custodia principale è procedura distinta dall'invito a Co-Custode e richiede l'accettazione espressa del destinatario, l'autenticazione recente di entrambe le parti, la notifica agli altri Custodi e una finestra di revoca di 7 giorni.

8.2 L'Accesso Perpetuo di cui all'art. 20.3 resta legato al Memoriale anche in caso di trasferimento della custodia. Per il Piano mensile il nuovo Custode dispone di 30 giorni dall'accettazione per attivare un proprio pagamento; decorso il termine senza attivazione il Memoriale può passare in stato limitato ai sensi dell'art. 22.2, senza essere cancellato.

8.3 Designazione dei successori. Il Custode può designare uno o più successori in ordine di priorità e modificare la designazione in qualsiasi momento.

8.4 Custode inattivo, incapace o deceduto. Il Prestatore può valutare una richiesta di subentro previ tentativi di contatto su canali multipli, decorso di un periodo minimo di 180 giorni, verifica documentale della legittimazione del richiedente e revisione manuale. Il subentro non è mai automatico né basato sulla sola inattività.

8.5 In assenza di successore legittimato il Memoriale è posto in conservazione in sola lettura ai sensi dell'art. 22.

8.6 Il Prestatore non risponde della mancata individuazione di un successore né delle conseguenze della mancata designazione da parte del Custode.

9.1 In presenza di una contestazione fondata sulla legittimazione a creare o gestire un Memoriale, il Prestatore può porre il Memoriale in stato di contestazione, con effetto di blocco delle operazioni irreversibili di cui all'art. 7.6 e conservazione delle versioni dei Contenuti.

9.2 Il Prestatore verifica identità e legittimazione dei soggetti coinvolti sulla base di documentazione proporzionata, applica i presenti Termini e adotta le misure conservative necessarie, preferendo la limitazione della visibilità alla cancellazione definitiva.

9.3 Il Prestatore non assume il ruolo di arbitro delle controversie familiari, ereditarie o successorie. In caso di contrapposizione persistente il Memoriale resta in stato di contestazione, in sola lettura, fino ad accordo documentato tra le parti o a provvedimento dell'autorità competente.

9.4 Le spese ragionevoli e documentate sostenute dal Prestatore per dare esecuzione a provvedimenti dell'autorità o per gestire contestazioni originate dalla violazione delle garanzie di cui agli artt. 6 e 14 possono essere poste a carico della parte inadempiente nei limiti dell'art. 28.

10.1 Modello di pubblicazione. La Piattaforma adotta un modello di pubblicazione immediata per gli Utenti che dispongono del relativo permesso. Non è prevista, come regola generale, un'approvazione preventiva del Custode per ogni Ricordo o fotografia. Il flusso è: Utente autorizzato → pubblicazione → contenuto visibile secondo la visibilità del Memoriale → notifica al Custode → eventuale intervento successivo.

10.2 Facoltà del Custode. Il Custode può, ove la funzione sia disponibile, subordinare a revisione preventiva i contributi di determinati ruoli, limitare i permessi di pubblicazione o disattivare i contributi. Il Custode è tenuto a valutare l'opportunità di tali impostazioni in relazione alla sensibilità dei Contenuti e alla presenza di dati di persone viventi.

10.3 Conseguenze del modello. L'Utente e il Custode riconoscono che la pubblicazione immediata comporta che un Contenuto possa risultare visibile prima di qualsiasi controllo. La responsabilità del Contenuto resta di chi lo pubblica ai sensi dell'art. 14. Il Custode, informato mediante notifica, è tenuto a intervenire senza ritardo sui Contenuti che risultino non conformi ai presenti Termini.

10.4 Il Prestatore non effettua un controllo preventivo generalizzato dei Contenuti ai sensi dell'art. 16.7 e non risponde del periodo intercorrente tra la pubblicazione e l'intervento del Custode o del Prestatore, salvo quanto imposto da norme inderogabili.

10.5 Il Prestatore può, in qualsiasi momento e indipendentemente dall'intervento del Custode, adottare le misure di cui agli artt. 16.3 e 16.4.

11.1 Il Custode sceglie tra i livelli di visibilità resi disponibili dal Servizio. Il livello predefinito per i nuovi Memoriali è il più restrittivo tra quelli disponibili.

11.2 Prima di rendere un Memoriale pubblico o indicizzabile, il Servizio mostra al Custode gli effetti della modifica sui Contenuti esistenti e richiede conferma espressa, di cui conserva evidenza.

11.3 Memoriali pubblici. Rendendo pubblico un Memoriale, il Custode accetta che esso possa essere visualizzato senza autenticazione, condiviso, comparire nella ricerca interna, generare anteprime sui servizi terzi ed essere indicizzato dai motori di ricerca.

11.4 Irreversibilità della pubblicazione. Il Custode riconosce e accetta che, una volta reso pubblico un Contenuto:

• esso può essere copiato, salvato, condiviso, indicizzato, archiviato o memorizzato nella cache da soggetti e sistemi terzi;
• il successivo passaggio a visibilità ristretta rimuove il Contenuto dalla Piattaforma ma non può eliminare copie, cache, screenshot, archivi o condivisioni già esistenti su sistemi esterni;
• il Prestatore non ha alcun controllo su tali copie, non è in grado di ottenerne la rimozione e non risponde della loro permanenza.

11.5 Il Prestatore può escludere l'indicizzazione di determinati Contenuti o Memoriali per ragioni di sicurezza, tutela dei terzi o adempimento di obblighi di legge.

12.1 Gli inviti sono personali. Il Custode è responsabile della scelta dei destinatari e del livello di accesso concesso.

12.2 L'Utente che riceve un invito non deve inoltrarlo, pubblicarlo o renderlo altrimenti accessibile a terzi.

12.3 Gli inviti possono prevedere scadenza, numero massimo di utilizzi, vincolo a un indirizzo email e approvazione del Custode. Il Prestatore può invalidare inviti in caso di sospetto abuso.

12.4 Il Prestatore non risponde dell'accesso ottenuto da terzi mediante inoltro di un invito da parte di un Utente autorizzato, né della diffusione di Contenuti da parte di persone legittimamente ammesse al Memoriale.

13.1 Proprietà. L'Utente conserva, nei limiti in cui ne sia titolare, ogni diritto sui Contenuti che pubblica. Nulla nei presenti Termini trasferisce al Prestatore la proprietà dei Contenuti o i diritti d'autore su di essi.

13.2 Licenza. Con la pubblicazione l'Utente concede al Prestatore una licenza non esclusiva, gratuita, non trasferibile salvo quanto previsto all'art. 30.4, limitata al territorio necessario all'erogazione del Servizio e revocabile mediante rimozione del Contenuto o cessazione del rapporto, per le sole seguenti finalità:

• ospitare, memorizzare e trasmettere il Contenuto;
• elaborarlo tecnicamente, generare versioni, formati, anteprime e miniature;
• renderlo accessibile ai soggetti autorizzati secondo la visibilità impostata;
• effettuare copie di sicurezza e replica;
• generare le esportazioni richieste ai sensi dell'art. 23;
• effettuare le verifiche di sicurezza e le attività di moderazione di cui agli artt. 16 e 19.

I fornitori tecnici possono avvalersi della licenza esclusivamente nella misura necessaria all'erogazione del Servizio.

13.3 Esclusioni espresse. Il Prestatore non utilizza i Contenuti per finalità promozionali o pubblicitarie, non li cede a terzi, non li impiega per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale — né direttamente né tramite i propri fornitori — salvo consenso separato, espresso, specifico, documentato e revocabile.

13.4 Persistenza tecnica. La cessazione della licenza non si estende alle copie contenute nei backup soggetti a rotazione tecnica dichiarata, né alle copie la cui conservazione sia imposta da un obbligo di legge, da un ordine dell'autorità o dalla necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.

13.5 Assenza di obbligo di conservazione. Il Prestatore non assume l'obbligo di conservare i Contenuti oltre i termini indicati agli artt. 22 e 25, né di conservare copie di Contenuti rimossi dall'Utente o dal Custode. L'Utente è tenuto a mantenere copie proprie dei Contenuti di cui non intenda perdere la disponibilità. Il Servizio non costituisce un sistema di archiviazione, conservazione a norma o backup dei materiali dell'Utente.

13.6 Feedback. I suggerimenti forniti spontaneamente dall'Utente possono essere utilizzati liberamente dal Prestatore, senza corrispettivo né obbligo di attribuzione, salvo diversa indicazione scritta dell'Utente.

14.1 Chi pubblica, propone o approva un Contenuto dichiara e garantisce:

• di disporre dei diritti d'autore sul Contenuto o delle autorizzazioni del titolare, con specifica attenzione alle fotografie realizzate da terzi;
• di disporre di una base idonea per la pubblicazione dell'immagine e dei dati delle persone viventi ritratte o menzionate, nei limiti degli artt. 96 e 97 della legge 633/1941, dell'art. 10 c.c. e della normativa in materia di dati personali;
• di prestare specifica cautela per i Contenuti raffiguranti o riguardanti minori, verificando il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale;
• di non pubblicare, in assenza di legittimazione, informazioni idonee a rivelare lo stato di salute, la vita o l'orientamento sessuale, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche o l'esistenza di procedimenti giudiziari riguardanti persone viventi;
• di non pubblicare dati di contatto, documenti d'identità, dati bancari, coordinate precise di abitazioni, corrispondenza privata, documenti o informazioni riservate la cui diffusione possa esporre a rischio o pregiudizio persone viventi;
• che il Contenuto non è diffamatorio, ingiurioso, minatorio, discriminatorio, molesto né altrimenti illecito e non lede la reputazione di alcuno;
• che eventuali trasformazioni, restauri o generazioni mediante strumenti automatici sono dichiarate e non ingannevoli.

14.2 L'Utente riconosce che il fatto che la Persona Ricordata sia deceduta non costituisce di per sé titolo per pubblicare dati, immagini o vicende di persone viventi che con essa compaiono o che nei racconti sono menzionate.

14.3 Le dichiarazioni del presente articolo sono rese per ciascun Contenuto e restano efficaci anche dopo la cessazione del rapporto, in relazione ai Contenuti pubblicati durante la sua vigenza.

15.1 Non è consentito pubblicare o diffondere Contenuti: illegali; diffamatori; minacciosi; fraudolenti; gravemente offensivi; discriminatori; di incitamento all'odio o alla violenza; che violino diritti d'autore; che violino la privacy o il diritto all'immagine; che contengano dati personali ottenuti illecitamente; che impersonino altre persone; che sfruttino o mettano in pericolo minori; pornografici o sessualmente espliciti estranei alla finalità del Servizio; contenenti malware o codice dannoso; costituenti spam o pubblicità abusiva; relativi ad attività commerciali non autorizzate; costituenti tentativi di frode; manifestamente estranei e abusivi rispetto alla finalità commemorativa della Piattaforma.

15.2 Condotte vietate. È inoltre vietato: l'uso automatizzato non autorizzato del Servizio; la raccolta massiva di Contenuti o dati, anche mediante indicizzazione, crawling o scraping non consentiti; l'aggiramento dei limiti tecnici, delle quote o delle misure di sicurezza e moderazione; il reverse engineering; l'esecuzione di test di sicurezza non concordati; la creazione di account multipli per eludere misure adottate dal Prestatore; ogni attività che comprometta l'integrità, la sicurezza o le prestazioni del Servizio.

15.3 Il Prestatore può adottare misure tecniche proporzionate contro gli usi anomali, tra cui limitazione della frequenza delle richieste, blocco temporaneo e sospensione dell'account.

16.1 Segnalazioni. Chiunque può segnalare un Contenuto ritenuto illecito o contrario ai presenti Termini mediante gli strumenti resi disponibili nella Piattaforma o all'indirizzo supporto@inricordodite.it, indicando identificativo o URL del Contenuto, motivo, spiegazione, eventuali informazioni utili e, quando opportuno, il proprio recapito. Le segnalazioni sono trattate in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e non discriminatorio, ai sensi dell'art. 16 del Regolamento (UE) 2022/2065.

16.2 Il Prestatore conferma la ricezione della segnalazione quando il segnalante ha fornito un recapito e comunica l'esito della valutazione.

16.3 Misure. Il Prestatore può lasciare il Contenuto online, limitarne la visibilità, rimuoverlo, sospendere determinate funzionalità, limitare, sospendere o chiudere un account nei casi gravi, porre un Memoriale in stato limitato o di contestazione, e conservare temporaneamente le informazioni necessarie alla gestione della controversia. La misura è proporzionata alla gravità, alla reiterazione e al rischio per i terzi, e privilegia la limitazione della visibilità rispetto alla cancellazione definitiva.

16.4 Intervento immediato. Indipendentemente dai ruoli di cui all'art. 17, il Prestatore può sospendere immediatamente la visibilità di un Contenuto quando ricorra un rischio concreto per i diritti o la sicurezza di una persona vivente, quando il Contenuto risulti manifestamente illecito, o quando sia necessario per adempiere a un obbligo di legge o a un ordine dell'autorità.

16.5 Motivazione e reclamo. Le misure adottate sono comunicate all'Utente interessato con motivazione comprensibile, salvo che la comunicazione sia vietata dalla legge o possa compromettere un'indagine, un accertamento o la sicurezza di una persona. L'Utente può proporre reclamo motivato entro 6 mesi all'indirizzo supporto@inricordodite.it. Il reclamo è esaminato, ove organizzativamente possibile, da persona diversa da quella che ha adottato la misura, e l'esito è comunicato con motivazione.

16.6 Situazioni di crisi. Le comunicazioni che rivelino un rischio attuale per la vita o l'integrità di una persona non sono trattate come ordinaria moderazione: il Prestatore adotta le misure di escalation previste dalle proprie procedure interne e può contattare i servizi competenti.

16.7 Assenza di obbligo generale di sorveglianza. Il Prestatore ospita Contenuti forniti dagli Utenti e non è soggetto a un obbligo generale di monitoraggio preventivo degli stessi, ai sensi dell'art. 8 del Regolamento (UE) 2022/2065. Gli strumenti automatici eventualmente impiegati costituiscono un supporto e non comportano assunzione di un obbligo di controllo integrale. La facoltà di intervenire non implica l'obbligo di intervenire in ogni caso, né la conoscenza effettiva dei Contenuti pubblicati.

16.8 Segnalazioni abusive. Il Prestatore può sospendere il trattamento delle segnalazioni manifestamente infondate e reiterate provenienti dal medesimo soggetto.

17.1 I trattamenti effettuati attraverso il Servizio non hanno un unico titolare. L'allocazione dipende dalla finalità del singolo trattamento e dalla configurazione di visibilità del singolo Memoriale.

17.2 Il Prestatore titolare autonomo. Il Prestatore è titolare del trattamento dei dati di account, autenticazione, sessioni, log tecnici e di sicurezza, fatturazione, comunicazioni di servizio, segnalazioni, moderazione, adempimenti di legge e statistiche aggregate.

17.3 Il Custode titolare dei Contenuti. Nei Memoriali ad Ambito Esteso, e in ogni caso in cui la diffusione dei Contenuti eccede l'ambito personale o domestico ai sensi dell'art. 2 par. 2 lett. c) del Regolamento (UE) 2016/679, il Custode è titolare del trattamento dei dati personali contenuti nei Contenuti del proprio Memoriale, di cui determina finalità e mezzi mediante le scelte di visibilità, attribuzione dei ruoli, permessi di pubblicazione, invito e intervento successivo. Il Custode è pertanto responsabile della base giuridica per i dati degli Interessati Terzi, dell'informazione a costoro nei limiti dell'art. 14 del Regolamento e del riscontro alle loro richieste.

17.4 Il Prestatore responsabile. Nelle ipotesi di cui al punto 17.3 il Prestatore agisce quale responsabile del trattamento del Custode, limitatamente ai Contenuti, sulla base dell'Accordo sul Trattamento dei Dati (Allegato A), che soddisfa i requisiti dell'art. 28 par. 3 del Regolamento e costituisce parte integrante dei presenti Termini. Il Custode conferisce autorizzazione generale al ricorso a sub-responsabili, il cui elenco aggiornato è pubblicato all'indirizzo indicato nell'Allegato A; il Custode può opporsi per motivi ragionevoli e documentati e, in mancanza di accordo, recedere con diritto all'esportazione integrale dei dati.

17.5 Memoriali ad Ambito Ristretto. Qualora un Memoriale ad Ambito Ristretto ricada nell'esenzione per attività a carattere esclusivamente personale o domestico, il Custode non assume la qualifica di titolare ai sensi della normativa sui dati personali; restano fermi i suoi obblighi contrattuali di cui agli artt. 10.2, 10.3 e 14, assunti verso il Prestatore e verso i terzi. Il passaggio ad Ambito Esteso comporta l'assunzione della qualifica di titolare, con l'avviso di cui all'art. 11.2.

17.6 Trattamenti per finalità proprie del Prestatore. In deroga al punto 17.4, il Prestatore resta titolare autonomo quando tratta i Contenuti per la sicurezza dei file, la scansione antimalware e la quarantena, la moderazione e gli adempimenti derivanti dal Regolamento (UE) 2022/2065, il riscontro alle richieste dell'autorità, la conservazione probatoria e la difesa di un diritto. Per tali finalità il Prestatore non agisce su istruzione del Custode.

17.7 Punto di contatto. L'Interessato Terzo può rivolgersi direttamente al Prestatore all'indirizzo info@inricordodite.it. Il Prestatore trasmette l'istanza al Custode competente, informa l'istante dell'esito nei limiti consentiti e conserva traccia del procedimento, restando ferma la facoltà di intervento di cui all'art. 16.4.

17.8 Successione. Il trasferimento della custodia comporta il subentro del nuovo Custode nella posizione di titolare, con effetto dalla data di accettazione e senza efficacia retroattiva sulle responsabilità maturate. In assenza di Custode legittimato il Prestatore tratta i Contenuti quale titolare autonomo per le sole finalità di conservazione, sicurezza e adempimento di obblighi di legge.

17.9 Salvaguardia. Qualora un'autorità competente qualificasse Prestatore e Custode quali contitolari ai sensi dell'art. 26 del Regolamento in relazione a taluni trattamenti, si applica l'accordo di contitolarità di cui all'Allegato A-bis. L'eventuale inefficacia di una previsione del presente articolo non pregiudica le restanti.

17.10 Le modalità del trattamento, le basi giuridiche, i destinatari, i tempi di conservazione e i diritti esercitabili sono descritti nell'Informativa Privacy.

18.1 Ciascun Piano prevede limiti di dimensione dei singoli file, spazio complessivo per Memoriale, durata e risoluzione dei media, numero di Collaboratori e frequenza delle operazioni, indicati nella pagina dei limiti del Servizio, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

18.2 Il superamento dei limiti può comportare il rifiuto del caricamento, la richiesta di un Piano superiore o l'applicazione di corrispettivi per lo spazio aggiuntivo, previa comunicazione e senza effetto retroattivo sui Contenuti già presenti.

18.3 Il Prestatore può aggiornare i limiti per ragioni tecniche o di sostenibilità, con preavviso di almeno 30 giorni e senza riduzione dello spazio già effettivamente utilizzato dai Memoriali attivi.

19.1 Il Servizio può impiegare strumenti automatici per la verifica di sicurezza dei file, la classificazione dei rischi, la moderazione assistita, la trascrizione su richiesta, il miglioramento tecnico delle immagini e il suggerimento di metadati non sensibili.

19.2 Le trasformazioni applicate ai Contenuti mediante tali strumenti sono dichiarate e l'originale è conservato separatamente ove tecnicamente possibile.

19.3 Le decisioni che limitano l'accesso o rimuovono Contenuti in casi sensibili non sono adottate in via esclusivamente automatizzata: è sempre prevista la possibilità di revisione umana secondo l'art. 16.5.

19.4 Il Servizio non offre, nell'ambito dei presenti Termini, riproduzioni vocali, avatar o agenti conversazionali che impersonino la Persona Ricordata, né riconoscimento facciale o biometrico.

19.5 Gli esiti degli strumenti automatici possono essere inesatti. L'Utente è tenuto a verificare trascrizioni, suggerimenti e trasformazioni prima della pubblicazione.

20.1 I Piani, i prezzi, la durata, le eventuali promozioni e i limiti sono indicati nella pagina dei prezzi del Servizio. Prima del perfezionamento dell'acquisto sono resi visibili in modo chiaro il prezzo totale comprensivo di imposte, l'eventuale sconto iniziale, la periodicità o il carattere una tantum, la natura del servizio e le modalità di cancellazione. Il prezzo e la modalità mostrati immediatamente prima dell'acquisto prevalgono in caso di successive modifiche commerciali.

20.2 Piano mensile. Abbonamento a 20 € al mese per Memoriale, con promozione introduttiva, ove configurata, pari a 10 € per il primo mese, con rinnovo automatico fino a disdetta.

20.3 Accesso Perpetuo. Pagamento unico di 200 € per Memoriale, senza rinnovi successivi. L'Accesso Perpetuo resta legato al Memoriale anche in caso di trasferimento della custodia.

20.4 Portata dell'Accesso Perpetuo. L'Accesso Perpetuo dà diritto alla fruizione delle funzionalità del Piano per il Memoriale cui si riferisce per tutta la durata operativa del Servizio, senza ulteriori corrispettivi periodici. Esso non costituisce garanzia di conservazione illimitata nel tempo, indipendente dall'esistenza del Servizio o dalla continuità dell'attività del Prestatore, né obbligo di erogazione oltre le ipotesi di cessazione disciplinate dall'art. 22.5. In caso di cessazione del Servizio si applicano il preavviso, l'esportazione garantita e il rimborso di cui all'art. 22.5.

20.5 Sostegno al Memoriale. Il Sostegno a un Memoriale pubblico è pagamento una tantum opzionale e separato, pari a 10 € per sostenitore, con effetto per 30 giorni dalla conferma del pagamento e senza rinnovo automatico. Può essere acquistato anche separatamente rispetto al Piano del Custode. Il Sostegno non attribuisce poteri di gestione, diritti sui Contenuti, garanzia di messa in evidenza pubblicitaria, priorità nei risultati di ricerca né obblighi di conservazione ulteriori. Le prestazioni effettivamente incluse sono descritte nella pagina dedicata al momento dell'acquisto. Il Sostegno non è rimborsabile dopo l'inizio dell'esecuzione, salvi i diritti del Consumatore di cui all'art. 21. Il Custode può disabilitare la funzione per il proprio Memoriale.

20.6 Stripe e Customer Portal. Il pagamento è effettuato tramite Stripe, che gestisce dati della carta, autenticazioni bancarie, sistemi antifrode, pagamenti, rinnovi, ricevute e metodo di pagamento. Il Prestatore non memorizza i dati completi degli strumenti di pagamento. L'Utente può utilizzare il Customer Portal Stripe reso disponibile dalla Piattaforma per gestire, ove supportato, metodo di pagamento, ricevute, fatture, abbonamenti e cancellazioni.

20.7 Cancellazione dell'abbonamento. Per il Piano mensile la cancellazione del rinnovo impedisce nuovi rinnovi dopo il periodo già pagato, secondo quanto indicato nel Customer Portal e nel checkout, con procedura non più onerosa di quella di attivazione. L'Accesso Perpetuo e il Sostegno sono pagamenti una tantum e non comportano rinnovi da cancellare; il Sostegno scade al termine del periodo di validità. La cessazione del rapporto a pagamento non equivale alla cancellazione dell'account né a una richiesta di cancellazione dei dati personali.

20.8 Modifiche di prezzo. I prezzi possono essere modificati per il futuro. Le variazioni applicabili ai rinnovi del Piano mensile sono comunicate con preavviso di almeno 30 giorni e attribuiscono il diritto di disdetta senza costi entro la scadenza del periodo in corso. Nessuna variazione ha effetto sul periodo già pagato né sull'Accesso Perpetuo già acquistato. Non sono applicati costi nascosti.

20.9 Fatturazione. Le imposte applicabili sono indicate al momento dell'acquisto. Fatture e ricevute sono rese disponibili tramite il Customer Portal.

21.1 Il Consumatore dispone di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso senza obbligo di motivazione, ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo, mediante dichiarazione esplicita a info@inricordodite.it oppure utilizzando il modulo tipo di cui all'Allegato C.

21.2 Per i servizi attivati immediatamente, il checkout raccoglie la richiesta espressa del Consumatore di iniziare l'esecuzione prima della scadenza dei 14 giorni e la sua presa d'atto delle relative conseguenze.

21.3 Se il Consumatore recede dopo l'inizio dell'esecuzione, è tenuto al pagamento di un importo proporzionale al servizio fruito fino alla comunicazione del recesso.

21.4 Il diritto di recesso si estingue quando il servizio è stato integralmente eseguito, previa richiesta espressa del Consumatore e sua accettazione della perdita del diritto.

21.5 Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

21.6 Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore. Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina dedicata al diritto di recesso.

22.1 Pagamento non riuscito. In caso di mancato pagamento del Piano mensile, l'accesso alle funzionalità a pagamento può essere temporaneamente mantenuto durante i periodi di recupero previsti, quindi limitato o sospeso in funzione dello stato del pagamento. Il Prestatore invia solleciti e concede un periodo di tolleranza di 30 giorni.

22.2 Progressione. Il mancato pagamento non comporta la cancellazione immediata dei Contenuti. Decorso il periodo di tolleranza si applica la seguente progressione, con avviso in ciascuna fase:

• passaggio del Memoriale in stato limitato / sola lettura, con esportazione sempre disponibile al Custode verificato;
• decorsi ulteriori 90 giorni, passaggio in conservazione a freddo, con accesso su richiesta ed eventuali limiti alle prestazioni;
• decorsi ulteriori 275 giorni dalla scadenza, e previo ulteriore avviso con almeno 30 giorni di preavviso, il Prestatore può procedere alla cancellazione dei Contenuti.

22.3 La medesima progressione si applica al Memoriale il cui nuovo Custode non abbia attivato un proprio pagamento nei 30 giorni di cui all'art. 8.2.

22.4 L'Accesso Perpetuo non è soggetto alla progressione di cui al punto 22.2, salvo quanto previsto al punto seguente.

22.5 Cessazione del Servizio. Il Prestatore può cessare l'erogazione del Servizio con preavviso non inferiore a 180 giorni, durante il quale garantisce la piena disponibilità dell'esportazione integrale ai sensi dell'art. 23 e il rimborso pro rata delle quote non godute per il Piano mensile. Per l'Accesso Perpetuo il Prestatore riconosce un rimborso determinato secondo una scala decrescente su dieci anni: l'importo rimborsato è pari a 200 € ridotti di 20 € per ciascun anno intero decorso dalla data di acquisto, sino ad azzerarsi al decimo anno. Il criterio è riportato anche nella pagina dei prezzi. Il Prestatore si adopera secondo ragionevolezza per individuare soluzioni di continuità o migrazione, senza assumerne obbligo di risultato.

22.6 Nessuna previsione dei presenti Termini costituisce promessa di conservazione perpetua o illimitata dei Contenuti indipendente dall'esistenza del Servizio.

23.1 Il Custode può esportare in qualsiasi momento i Contenuti del Memoriale in formato leggibile e i media nelle versioni disponibili. L'esportazione è inclusa in tutti i Piani e non è utilizzata come strumento di vincolo.

23.2 L'esportazione resta disponibile anche nello stato limitato, nella conservazione a freddo e durante il preavviso di cessazione del Servizio.

23.3 Il Prestatore non garantisce l'identità bit-per-bit dei file originali quando siano state applicate elaborazioni tecniche necessarie all'erogazione del Servizio, né la conservazione dei metadati rimossi per ragioni di sicurezza o di privacy.

23.4 I collegamenti di esportazione hanno scadenza breve e sono soggetti a limiti di frequenza.

24.1 Il Prestatore può limitare, sospendere o chiudere un account in caso di violazioni gravi o ripetute dei presenti Termini, frode, impersonificazione, abuso, violazioni di sicurezza, utilizzo illecito, o rischio per altri Utenti o per la Piattaforma. Le misure sono proporzionate alle circostanze e comunicate con motivazione, salvo quanto previsto all'art. 16.5.

24.2 Nei casi di rischio immediato la misura può precedere la comunicazione.

24.3 In caso di chiusura per violazione, il Prestatore rende comunque disponibile l'esportazione dei Contenuti per almeno 30 giorni, salvo che ciò sia vietato dalla legge, incompatibile con un ordine dell'autorità o con la tutela di un terzo.

24.4 La chiusura per violazione non dà diritto al rimborso delle somme corrisposte, salvi i diritti inderogabili del Consumatore e fatta salva la sproporzione manifesta della misura.

25.1 L'Utente può richiedere la cancellazione dall'area Impostazioni. È previsto un periodo di ripensamento di 30 giorni, durante il quale la richiesta può essere annullata. Al termine il sistema esegue il processo previsto di cancellazione o anonimizzazione.

25.2 La cancellazione dell'account non comporta necessariamente l'eliminazione dei Contenuti legittimamente pubblicati nei Memoriali gestiti da altri, ai quali si applicano attribuzione, anonimizzazione, limitazione della visibilità o rimozione secondo la policy di conservazione e le richieste fondate degli interessati.

25.3 La cancellazione dell'account di un Custode non comporta l'immediata cancellazione dei Memoriali di cui è responsabile: si applicano gli artt. 8.3-8.5 e, in mancanza di successore, l'art. 8.5.

25.4 I dati possono essere conservati solo ove necessario per legge, obblighi fiscali, sicurezza, prevenzione di frodi, gestione di controversie o tutela di diritti.

26.1 Il Servizio è gestito con l'obiettivo di offrire continuità e affidabilità. Non è tuttavia possibile garantire una disponibilità ininterrotta: possono verificarsi manutenzioni, aggiornamenti, problemi infrastrutturali, guasti dei fornitori, eventi di forza maggiore, attacchi informatici, provvedimenti dell'autorità e interventi urgenti di sicurezza.

26.2 Resta ferma la responsabilità del Prestatore per la conformità del contenuto digitale e del servizio digitale ai sensi degli artt. 135-octies ss. del Codice del Consumo e la garanzia legale riconosciuta al Consumatore, che i presenti Termini non escludono né limitano.

26.3 Il Prestatore adotta misure tecniche e organizzative di sicurezza proporzionate al rischio, descritte nell'Informativa Privacy, ma non afferma garanzie assolute di inviolabilità.

26.4 Il Prestatore può modificare, aggiungere o dismettere funzionalità. La dismissione di funzionalità sostanziali di un Piano attivo è comunicata con preavviso di almeno 30 giorni e attribuisce il diritto di recesso con rimborso pro rata per il Piano mensile.

27.1 Nessuna clausola dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Prestatore quando ciò sia vietato dalla legge.

27.2 Esclusioni. Il Prestatore non risponde:

• dei Contenuti pubblicati dagli Utenti né della loro liceità, nei limiti previsti dalla normativa applicabile e fermo l'obbligo di intervenire quando previsto dalla legge o dai presenti Termini;
• della veridicità delle informazioni pubblicate dagli Utenti, del rapporto dichiarato come Affetto, della parentela affermata e della titolarità dei diritti dichiarata dall'Utente;
• delle scelte di gestione, visibilità, permessi, intervento o cancellazione compiute dai Custodi e dai Co-Custodi;
• delle controversie tra Utenti, familiari o soggetti legittimati;
• della diffusione di Contenuti da parte di soggetti legittimamente ammessi a un Memoriale o dell'inoltro di inviti da parte di Utenti autorizzati;
• della permanenza di copie di Contenuti già resi pubblici su servizi e sistemi esterni, né dell'impossibilità di ottenerne la rimozione;
• dei servizi, contenuti o siti di terzi collegati al Servizio, ivi compreso il prestatore di servizi di pagamento per quanto di sua competenza;
• della perdita di Contenuti conseguente ad azioni dell'Utente, alla perdita delle credenziali, all'uso non autorizzato dell'account non imputabile al Prestatore, o alla mancata conservazione di copie proprie ai sensi dell'art. 13.5;
• del periodo intercorrente tra la pubblicazione immediata di un Contenuto e l'intervento successivo, nei limiti dell'art. 10.4.

27.3 Limitazione quantitativa. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Prestatore per i danni derivanti dal contratto o dall'uso del Servizio non eccede il maggiore tra l'importo corrisposto dall'Utente per il Memoriale interessato nei dodici mesi precedenti l'evento e euro 500.

27.4 Danni indiretti. Nei limiti consentiti dalla legge è escluso il risarcimento del danno indiretto, del lucro cessante, della perdita di opportunità commerciali e del danno reputazionale.

27.5 Limiti inderogabili. Le limitazioni di cui ai punti 27.3 e 27.4 non si applicano in caso di dolo o colpa grave del Prestatore, di danno alla persona, di violazione della garanzia legale di conformità, né in ogni altro caso in cui la legge non ne consenta la limitazione.

27.6 L'Utente riconosce l'importanza di mantenere copie proprie dei Contenuti di valore affettivo insostituibile e prende atto che il Servizio, pur adottando misure di sicurezza e continuità proporzionate, non può escludere in modo assoluto ogni rischio di perdita di dati.

28.1 L'Utente tiene indenne il Prestatore dalle pretese di terzi, dai danni e dalle spese legali ragionevoli e documentate che derivino direttamente dalla violazione delle dichiarazioni e garanzie di cui agli artt. 6.2, 14 e 15, nella misura in cui la violazione gli sia imputabile a titolo di dolo o colpa.

28.2 La manleva non opera per la parte di responsabilità imputabile al Prestatore, non si estende alle sanzioni amministrative irrogate al Prestatore per fatto proprio, e non pregiudica i diritti inderogabilmente riconosciuti al Consumatore.

28.3 Il Prestatore informa tempestivamente l'Utente della pretesa, non la definisce in via transattiva senza il suo consenso e gli consente di partecipare alla difesa con un difensore di propria scelta.

29.1 Il Servizio, il software, l'interfaccia, i marchi, i nomi a dominio, la documentazione e gli elementi grafici sono di titolarità del Prestatore o dei suoi licenzianti.

29.2 All'Utente è concessa una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile di utilizzo del Servizio secondo i presenti Termini.

30.1 Comunicazioni. Le comunicazioni sono valide se inviate all'indirizzo email associato all'account o rese disponibili nel Servizio. L'Utente mantiene aggiornati i propri recapiti.

30.2 Tolleranza. L'eventuale tolleranza di un inadempimento non costituisce rinuncia ai diritti.

30.3 Sopravvivenza. Gli artt. 13.3, 13.4, 14, 27, 28 e 30 restano efficaci dopo la cessazione del rapporto per quanto di ragione.

30.4 Cessione. L'Utente non può cedere il contratto senza consenso scritto. Il Prestatore può cedere il contratto in caso di trasferimento d'azienda, conferimento, fusione o riorganizzazione, previa comunicazione all'Utente, che in tal caso può recedere senza costi con esportazione integrale dei dati e rimborso pro rata.

30.5 Salvaguardia. La nullità o inefficacia di una clausola non travolge le restanti, che restano efficaci nella massima misura consentita dalla legge.

30.6 Gerarchia. In caso di contrasto prevalgono, nell'ordine: le norme inderogabili applicabili; l'Allegato A; i presenti Termini; la pagina dei prezzi e la pagina dei limiti; la restante documentazione del Servizio.

30.7 Lingua. La versione italiana prevale su ogni traduzione.

30.8 Legge applicabile. Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile e le disposizioni più favorevoli inderogabilmente applicabili al Consumatore residente in altro Stato membro.

30.9 Foro. Per le controversie con un Consumatore è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per le controversie con Utenti non Consumatori è competente in via esclusiva il foro di Busto Arsizio.

30.10 Risoluzione alternativa. Prima di adire l'autorità giudiziaria le parti possono ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie iscritti nell'elenco tenuto ai sensi dell'art. 141-decies del Codice del Consumo, ivi compresi gli organismi di conciliazione delle Camere di commercio. Il ricorso è facoltativo e non pregiudica il diritto di rivolgersi al giudice.

30.11 Versione. I presenti Termini sono identificati da numero di versione e data di ultimo aggiornamento, riportati in testa al documento.